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我院志愿服務走進病房
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  我院在優質護理服務活動中,經過一年多的實踐與探索,逐步擴大試點病房數量,加強臨床護理工作,推動“優質護理服務示范工程”活動的深入開展。 護理部在調整護士人力、改革護理模式、改變排班方式、實施責任制整體護理的同時,不斷豐富護理服務內涵,促進患者康復,增強人文關懷意識,倡導人性化服務,讓更多的患者受益。

  在一些病房開展健康教育、康復指導、出院后回訪的基礎上,護理部開展為期一個月的“愛心進病房、志愿為患者”活動,60余位來自4所院校的在校生們,利用他們的課外時間,志愿走進病房、走近患者。

  經過統一培訓后,志愿者們明確了崗位職責,手持《志愿者工作手冊》走上自己的服務崗位。在經歷了最初的適應階段后,志愿者們慢慢發揮出他們的作用。他們 適度的勸說,幫助維持病區安靜、整潔的良好秩序;他們主動的服務,為患者及家屬指導住院的基本流程、答疑解問;他們熱情的聲音,為患者閱讀健康報刊雜志, 緩解患者的不良情緒;他們溫暖的雙手,和患者一起疊許愿星、千紙鶴,為患者誠摯的祈福。志愿者辛勤的服務,為改善病區環境、提升護理服務水平起到了補充的作用,也將更多的時間還給護士,讓護士更貼近患者,專心圍繞患者工作,提高了護理質量與內涵,獲得了護士的好評。同時通過與患者的心靈溝通,贏得了廣大患者的擁護,一名志愿者曾動情的說道:一顆心、一句話、一串紙鶴,也許不能避免災難,但一顆真誠的心可以溫暖、慰藉一顆破碎的心靈。很多患者主動找到志愿者,與他們聊天談心,并把那串充滿愛心的紙鶴帶回了家。而身為志愿者的同學們,也邁出了走入社會的第一步,獲得了人生經驗的積累。

  今后,隨著我院優質護理服務的積極穩步推進,我們將會把志愿者進病房的活動長久的開展下去,繼續深化“以病人為中心”的理念,改革臨床護理模式,履行護理職責,力爭為患者提供、連續、專業的優質護理服務。

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